La Secretaría de Defensa del Consumidor (SEDECO) impuso una multa de 1.000 jornales mínimos legales, equivalentes a Gs. 107.627.000, a la empresa NÚCLEO S.A. (PERSONAL) por incumplir una sanción firme previamente confirmada por la Corte Suprema de Justicia.
La medida, dispuesta mediante la Resolución SDCU Nº 571/2025, responde al desacato de una resolución emitida en el año 2019 (712/2019), en la que SEDECO había confirmado que PERSONAL cobró montos indebidos por servicios no solicitados entre los años 2014 y 2017 a una consumidora. Como medida correctiva, la firma debía reintegrar Gs. 2.520.000 a la afectada, lo cual no fue cumplido a pesar del tiempo transcurrido.
“PERSONAL incurrió en una nueva infracción al omitir el cumplimiento de una decisión administrativa confirmada judicialmente, lo que constituye una falta grave contra la legalidad y la protección de los derechos del consumidor”, indicó la institución.
SEDECO advirtió que nuevos incumplimientos serán considerados agravantes y podrán derivar en sanciones aún más severas. La entidad subrayó que cumplir las resoluciones administrativas es una obligación legal y su desobediencia atenta contra la institucionalidad y los mecanismos de defensa de los ciudadanos frente a abusos del mercado.
La falta de cumplimiento en materia de protección al consumidor tiene consecuencias reales y proporcionales, especialmente cuando las órdenes tienen como fin reparar daños sufridos por usuarios vulnerables ante prácticas comerciales abusivas.
